讓用戶滿意是勝華建材的堅持不懈目標。為加強售后服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度,勝華建材鄭重承諾:
1、使用培訓(xùn):產(chǎn)品交付后,為用戶提供完整的技術(shù)文件,并進行現(xiàn)場使用培訓(xùn)。
2、響應(yīng)時間:接到用戶提出的書面聯(lián)系后,12小時內(nèi)予以書面確認;對于疑難、復(fù)雜問題,24小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進行維修,并于3個工作日排除故障。
3、保修服務(wù):設(shè)備自驗收合格之日起,免費保修1年,質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障的,免費維修及更換備件(更換的備件保修期自更換之日起順延1年);質(zhì)保期外終身為用戶提供有償服務(wù)。